Condiciones de Venta
1.1. Atención a las direcciones de entrega
SoTrends se encargará de la entrega de los productos en la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para evitar cualquier obstáculo en la entrega de tu pedido, te pedimos que prestes atención cuando rellenes la dirección donde deseas recibir tu pedido.
1.2. Destinatario ausente
Asegúrate de que haya alguien en la dirección para recibir tus productos. El servicio postal realiza tres intentos de entrega. Si en alguna de estas ocasiones no hay nadie en la dirección de recepción del pedido, el paquete será llevado a la oficina postal más cercana a la dirección y, en este caso, será necesario que el destinatario del pedido recoja el paquete en la oficina postal dentro de 7 días calendario. Si el destinatario del pedido no procede a la recogida, según la norma del servicio postal, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo envío para el reenvío del producto.
Todos los datos relativos a los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina postal donde el destinatario debe recoger el paquete en caso de ausencia en casa, se registran en el seguimiento del pedido, que puede ser seguido en el sitio web del servicio postal, utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.
1.3. Dirección incorrecta o incompleta
SoTrends no es responsable de la compilación errónea o incompleta de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o incompleta, según la regla del servicio postal, el paquete será devuelto al remitente y no se realizará otro intento de entrega a esa dirección. En este caso, será necesario pagar un nuevo transporte por parte del cliente para que podamos reenviar el pedido, en caso de no entrega debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tiene derecho a un reembolso, será necesario pagar un nuevo transporte, de un importe de $15,00 (valor del envío + gastos postales), para reenviar el producto.
1.4. Impuestos de importación y gastos de entrega
Todos los gastos o impuestos que el servicio postal pueda percibir de nuestros clientes son asumidos por nosotros, el cliente solo pagará el monto anunciado por el producto.
1.5. Productos no entregados
Si se produce un problema con la entrega del producto y el cliente no lo recibe, el período máximo para solicitar un reenvío o una devolución es de 6 meses desde la compra, por lo tanto, el cliente debe estar atento a su código de seguimiento enviado por correo electrónico después de la compra.
2.1. Política de compra
Todos los productos disponibles en SoTrends se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Países Bajos, Estados Unidos y China) a la dirección proporcionada en el momento de la compra, y la entrega requiere en promedio de 5 a 15 días laborables (contados después del envío) dependiendo de la localización, el envío se realiza dentro de 5 días laborables después de que el pago es confirmado en nuestro sistema y el plazo no comenzará a correr antes de este período. Los pedidos realizados mediante recibo bancario requieren de 1 a 3 días para la confirmación del pago en nuestro sistema. Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el avance de la entrega de su pedido.
En algunos casos, este plazo de entrega puede ser prolongado por algunos días adicionales, debido a retrasos, pandemias, huelgas, festivos, períodos de alta demanda en el servicio postal, en fin, situaciones fuera de nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido, somos responsables de la devolución del importe completo pagado por los productos perdidos o mal colocados durante el proceso de entrega. Todos los productos están publicados con un seguro contra pérdidas y con un seguimiento por internet gratuito, la entrega de tu producto está garantizada al 100%.
Si el producto no es entregado dentro de 40 días laborables desde el envío, se reembolsará el 100% del importe, y si el producto es entregado después del retorno, enviaremos un recibo certificado para que se realice un nuevo pago.
SoTrends es una empresa que vende productos en varios países, por lo tanto, los compradores deben prestar atención a las monedas utilizadas en su país. Mostramos nuestros precios en libras esterlinas en el Reino Unido, en francos suizos en Suiza, en euros en los países europeos y en dólares estadounidenses en el resto del mundo.
¡Atención! Puedes recibir más de un paquete si has comprado más de un producto, ya que tus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Por lo tanto, si recibes un producto antes y luego otro, no te preocupes porque es completamente normal.
2.2. Seguimiento del pedido
Los productos serán enviados por el servicio postal u otro transportador, siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el avance de la entrega, SoTrends se compromete a instruir al cliente sobre cómo seguir los productos. El código de acceso al seguimiento será enviado a tu correo electrónico tan pronto como esté disponible para SoTrends.
IMPORTANTE:
Durante la compra, el cliente se conformará con las condiciones.
