1. Warunki ogólne – Uwaga
1.1. Dbanie o poprawność adresu zamówienia
SoTrends dokłada wszelkich starań, aby dostarczyć produkty pod adres wskazany przez klienta.
Aby uniknąć problemów z dostawą, prosimy o dokładne sprawdzenie i prawidłowe wypełnienie adresu dostawy podczas składania zamówienia.
1.2. Nieobecność odbiorcy
Upewnij się, że w miejscu dostawy znajduje się osoba, która może odebrać przesyłkę.
USPS podejmuje trzy próby doręczenia. Jeśli podczas żadnej z nich odbiorca nie będzie obecny, paczka zostanie przekazana do najbliższego urzędu pocztowego. W takiej sytuacji odbiorca ma 7 dni kalendarzowych na odebranie przesyłki.
Jeśli paczka nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie, zgodnie z regulaminem USPS, zostanie odesłana do nadawcy, a ponowne wysłanie produktu będzie możliwe po opłaceniu nowej przesyłki przez klienta.
Wszystkie informacje dotyczące prób doręczenia oraz adresu urzędu pocztowego, w którym można odebrać przesyłkę, są dostępne w systemie śledzenia przesyłki USPS przy użyciu kodu nadania, wysłanego klientowi przez sklep.
1.3. Nieprawidłowy lub niepełny adres
SoTrends nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub niekompletne dane adresowe podane przez klienta.
Jeśli adres okaże się niepoprawny lub niepełny, zgodnie z zasadami poczty, przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy i nie będą podejmowane kolejne próby doręczenia.
W takim przypadku klient będzie zobowiązany do uiszczenia nowej opłaty za wysyłkę w wysokości 15,00 USD (koszt przesyłki + opłata pocztowa).
Jeżeli dostawa nie zostanie zrealizowana z powodu błędnego adresu, klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy — produkt może zostać wysłany ponownie po dokonaniu nowej płatności za wysyłkę.
1.4. Cła i koszty wysyłki
Wszelkie opłaty celne lub podatki pobierane przez pocztę lub organy celne są naszą odpowiedzialnością.
Klient płaci wyłącznie cenę widoczną przy produkcie – bez żadnych dodatkowych kosztów.
1.5. Niedostarczone produkty
W przypadku problemu z dostawą, gdy produkt nie dotrze do klienta, maksymalny termin na zgłoszenie reklamacji, ponownej wysyłki lub zwrotu wynosi 6 miesięcy od daty zakupu.
Klient powinien regularnie sprawdzać kod śledzenia przesłany e-mailem po dokonaniu zakupu.
2. Polityka zakupów
2.1. Wysyłka i dostawa
Wszystkie produkty dostępne w sklepie SoTrends są wysyłane bezpośrednio od naszych dostawców z zagranicy (Szwajcaria, Holandia, Stany Zjednoczone, Chiny) na adres podany podczas zakupu.
Średni czas dostawy wynosi od 5 do 15 dni roboczych (liczony od momentu nadania), w zależności od lokalizacji.
Wysyłka następuje do 5 dni roboczych po potwierdzeniu płatności w naszym systemie.
W przypadku płatności przelewem bankowym potwierdzenie może potrwać 1–3 dni robocze.
Każde zamówienie posiada kod śledzenia, który pozwala monitorować postęp dostawy.
W niektórych przypadkach termin dostawy może ulec wydłużeniu z powodu okoliczności niezależnych od nas, takich jak opóźnienia, pandemie, strajki, okresy świąteczne lub wzmożony ruch pocztowy.
2.2. Gwarancja dostawy
Sklep gwarantuje dostarczenie zamówienia i ponosi pełną odpowiedzialność za zwrot kwoty w przypadku utraty lub zagubienia przesyłki podczas transportu.
Wszystkie produkty wysyłane są z ubezpieczeniem od zagubienia oraz darmowym śledzeniem online – dostawa Twojego produktu jest w 100% gwarantowana.
Jeśli produkt nie zostanie doręczony w ciągu 40 dni roboczych od wysyłki, klient otrzyma pełny zwrot pieniędzy.
Jeżeli jednak produkt dotrze po dokonaniu zwrotu, zostanie wystawione potwierdzenie nowej płatności.
2.3. Waluty i wiele przesyłek
SoTrends sprzedaje produkty w wielu krajach, dlatego ceny są wyświetlane w lokalnych walutach:
Uwaga: Jeśli zamówisz kilka produktów, możesz otrzymać więcej niż jedną przesyłkę, ponieważ produkty mogą pochodzić od różnych dostawców.
Jeśli więc otrzymasz jedną paczkę wcześniej niż inne – to całkowicie normalne.
2.4. Śledzenie zamówienia
Produkty są wysyłane za pośrednictwem poczty lub innego przewoźnika.
Każda przesyłka otrzymuje kod śledzenia, który pozwala monitorować jej status.
SoTrends zobowiązuje się przekazać klientowi wszystkie instrukcje dotyczące śledzenia przesyłki.
Kod śledzenia zostanie wysłany e-mailem natychmiast po jego otrzymaniu od dostawcy.
WAŻNE:
Dokonując zakupu w sklepie SoTrends, klient akceptuje wszystkie powyższe warunki.