{"id":97511,"date":"2024-06-18T08:56:48","date_gmt":"2024-06-18T11:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sotrends.com\/?page_id=97511"},"modified":"2025-01-14T15:10:43","modified_gmt":"2025-01-14T18:10:43","slug":"resi-e-garanzie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sotrends.com\/it\/resi-e-garanzie\/","title":{"rendered":"Resi e Garanzie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"97511\" class=\"elementor elementor-97511\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-5c96adc2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5c96adc2\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-466df5e1\" data-id=\"466df5e1\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bee255 elementor-nav-menu__align-center elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile elementor-nav-menu--dropdown-tablet elementor-nav-menu__text-align-aside elementor-nav-menu--toggle elementor-nav-menu--burger elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"7bee255\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;horizontal&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;i class=\\&quot;fas fa-caret-down\\&quot; 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Se avete scelto il vostro prodotto nel nostro negozio online, ma alla ricezione non siete soddisfatti o anche notate un difetto di fabbricazione, garantiamo il vostro diritto alla sostituzione o al rimborso nei seguenti casi:<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">1.1. Insoddisfazione del prodotto: entro 7 (sette) giorni calendari dalla ricezione (il cliente pu\u00f2 richiedere la restituzione o la sostituzione del prodotto inviando indietro il prodotto ricevuto).<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">1.2. Prodotto difettoso: entro 30 (trenta) giorni calendari dalla ricezione (in questo caso il cliente non ha diritto al reso, solo alla sostituzione del prodotto difettoso), per difetti quali: prodotto con vetro o schermo danneggiato, graffi visibili, pezzi mancanti, il cliente ha il diritto di reclamare la garanzia se ci contatta entro 24 ore dalla ricezione, inviando sempre immagini del pacco ricevuto. Se il cliente contatta dopo 24 ore, si riterr\u00e0 che il problema sia stato causato da un uso improprio.<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">In entrambe le situazioni, il primo passo \u00e8 contattare il nostro centro assistenza.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"color: #000000;\">Il nostro team istruir\u00e0 il cliente su come procedere con la restituzione del prodotto.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">1.3. Tutte le spese che il cliente deve sostenere per restituire il prodotto tramite posta sono a carico del cliente, tuttavia l&#8217;importo speso per la spedizione d\u00e0 diritto a un coupon di sconto sull&#8217;importo speso per la spedizione per un futuro acquisto, il prossimo acquisto affinch\u00e9 il cliente possa usufruire del coupon di sconto, deve essere almeno dello stesso valore del prodotto che verr\u00e0 sostituito.<\/span><\/p><p><strong><span style=\"color: #000000;\">2. Per restituire un prodotto per insoddisfazione:<\/span><\/strong><br \/><span style=\"color: #000000;\">Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo. Nel caso degli orologi, il prodotto non deve essere stato smontato dal cinturino per l&#8217;adattamento, il prodotto deve essere restituito cos\u00ec come \u00e8 stato ricevuto, con l&#8217;imballaggio originale (imballaggio postale, con etichetta), altrimenti il reso o lo scambio.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Una volta ricevuto il pacco, procederemo con un&#8217;analisi per confermare che tutto sia conforme alle condizioni di reso dell&#8217;articolo. Dopo la conferma, il nostro team di assistenza vi contatter\u00e0 e, in questo caso, potrete scegliere tra:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">2.1. Scambio con qualsiasi altro prodotto disponibile in magazzino;<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">2.2. Ricevere un rimborso dell&#8217;importo speso per i prodotti (in caso di reso entro i primi 7 giorni dalla ricezione).<\/span><\/p><p><strong><span style=\"color: #000000;\">3. Garanzia:<\/span><\/strong><br \/><span style=\"color: #000000;\">Tutti i prodotti del negozio hanno una garanzia di 30 giorni, a partire dalla ricezione del prodotto.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Per attivare la garanzia, il cliente deve inviarci un video di massimo un minuto che dimostri il problema, questo video deve anche mostrare l&#8217;imballaggio del prodotto ricevuto (imballaggio postale, con etichetta), \u00e8 essenziale che l&#8217;imballaggio sia mostrato nel video.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Il cliente pu\u00f2 anche dimostrare il difetto inviandoci foto che mostrino chiaramente il difetto e l&#8217;imballaggio del prodotto deve apparire nella foto.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Se il cliente non pu\u00f2 fare il video o inviare la foto, sar\u00e0 necessario inviare il prodotto al nostro indirizzo nel Paran\u00e1 per la sua analisi del trasporto PAC, secondo l&#8217;articolo 1.3 sopra, il prodotto deve essere inviato con l&#8217;imballaggio originale della posta, con l&#8217;etichetta del destinatario intatta.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">NOTA: SoTrends non fornisce alcun tipo di assistenza tecnica, non abbiamo un assistente autorizzato. Per ulteriori domande, contattate il nostro team e vi forniremo tutto il supporto necessario.<\/span><\/p><p><strong><span style=\"color: #000000;\">4. IMPORTANTE:<\/span><\/strong><br \/><span style=\"color: #000000;\">La nostra garanzia non copre i danni cosmetici che si verificano dopo l&#8217;acquisto del dispositivo da noi, come schermi rotti o crepati, tra gli altri problemi simili.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">4.1. La garanzia non copre anche:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Danni causati da liquidi, come la caduta del prodotto in acqua o la sua immersione; sebbene alcuni prodotti siano impermeabili, ci sono limiti da rispettare da prodotto a prodotto;<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Danni causati da un tentativo di riparazione o adattamento del dispositivo da parte vostra o di terzi;<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Uso inappropriato degli accessori;<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Guasti o danni che possono verificarsi a causa dell&#8217;usura normale &#8211; ad esempio, graffi sullo schermo dovuti all&#8217;uso, ossidazione dovuta a un eccesso di acido urico da parte dell&#8217;utente del prodotto;<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Riduzione accettabile della durata della batteria;<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Test per verificare la resistenza del prodotto, come un test per verificare la resistenza del cristallo dell&#8217;orologio o un test per verificare la resistenza all&#8217;acqua, tra gli altri.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e0d0d3e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e0d0d3e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a309a80\" data-id=\"a309a80\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8aa8f6a elementor-widget 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