FAQ
SOTRENDS È AFFIDABILE?
Il nostro sito web è dotato di sicurezza SSL, obbligatoria per legge per tutti i negozi online perché cripta tutte le transazioni effettuate sul sito, garantendo la riservatezza di tutte le informazioni.
Lavoriamo in partnership con Paypal e Stripe, i più grandi network di pagamento online al mondo. Non abbiamo accesso alle vostre informazioni di pagamento, come il numero della carta di credito; solo Paypal e Stripe le hanno, rendendo il vostro acquisto 100% sicuro.
Se avete domande, non esitate a contattare:
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Lavoriamo con prodotti a prezzi ben inferiori rispetto al mercato, e per questo dobbiamo collaborare con fornitori internazionali (Europa, USA e Asia).
Quindi, quando viene effettuato un nuovo ordine nel nostro negozio, inviamo la richiesta ai nostri fornitori e loro lo spediscono direttamente a casa vostra. Il nostro tempo di consegna varia dai 5 ai 25 giorni lavorativi, la spedizione è 100% tracciabile e garantita dal nostro negozio.
TUTTI GLI ACQUISTI VENGONO CON UN CODICE DI TRACCIAMENTO?
Sì. Lavoriamo esclusivamente con fornitori affidabili che forniscono un codice di tracciamento per la vostra sicurezza e comodità.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO CODICE DI TRACCIAMENTO?
Inviaremo il codice di tracciamento direttamente alla tua email entro 3 giorni lavorativi, ecco perché i nostri fornitori (industrie che producono i prodotti) richiedono questo lasso di tempo.
Se non avete ancora ricevuto il codice di tracciamento dopo questo periodo, inviateci un’e-mail a: [email protected] INCLUDENDO il vostro numero d’ordine (qualcosa come #4321) e vi daremo una risposta entro 24 ore.
IL MIO CODICE DI TRACCIAMENTO NON MOSTRA INFORMAZIONI
Sì, nel tragitto tra il paese di origine e il paese di destinazione, non ci sono realmente aggiornamenti perché non c’è movimento del pacco. Vi notificherà non appena arriverà nel paese. Successivamente, vi notificherà ad ogni movimento, come siamo abituati con gli ordini interni.
Siate certi che il vostro ordine è in cammino.
CI SONO SPESE CHE DEVO ANCORA PAGARE PER IL PRODOTTO?
No, solo il valore totale del prodotto normale, poiché i nostri prodotti non sono tassati dalla dogana e dalla posta, ma se viene applicata una tassa, ne assumiamo la responsabilità e paghiamo qualsiasi tassa.
Inviateci semplicemente un’email a: [email protected] informandoci di cosa è successo e risponderemo entro 48 ore lavorative.
