FAQ
SOTRENDS EST-IL FIABLE ?
Notre site web dispose de la sécurité SSL, obligatoire par la loi pour toutes les boutiques en ligne car elle chiffre toutes les transactions effectuées sur le site, garantissant la confidentialité de toutes les informations.
Nous travaillons en partenariat avec Paypal et Stripe, les plus grands réseaux de paiement en ligne au monde. Nous n’avons pas accès à vos informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit, seuls Paypal et Stripe les ont, rendant votre achat 100% sécurisé.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter :
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?
Nous travaillons avec des produits à des prix bien inférieurs au marché, et pour cela, nous devons travailler avec des fournisseurs internationaux (Europe, USA et Asie).
Ainsi, lorsqu’une nouvelle commande est passée dans notre magasin, nous envoyons la demande à nos fournisseurs et ils l’envoient directement à votre domicile. Notre délai de livraison est de 5 à 25 jours ouvrables, l’envoi est 100% suivi et garanti par notre magasin.
TOUTES LES ACHATS VIENNENT-ILS AVEC UN CODE DE SUIVI ?
Oui. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance qui fournissent un code de suivi pour votre sécurité et votre commodité.
QUAND RECEVRAI-JE MON CODE DE SUIVI ?
Nous envoyons le code de suivi directement à votre email dans les 3 jours ouvrables, c’est pourquoi nos fournisseurs (industries qui fabriquent les produits) demandent ce délai.
Si vous n’avez toujours pas reçu le code de suivi après cette période, envoyez-nous un e-mail à : [email protected] EN INCLUANT votre numéro de commande (quelque chose comme #4321) et nous vous donnerons une position dans les 24 heures.
MON CODE DE SUIVI NE MONTRE PAS D’INFORMATIONS
Oui, sur le chemin entre le pays d’origine et le pays de destination, il n’y a vraiment pas de mises à jour car il n’y a pas de mouvement du colis. Il vous notifiera dès qu’il arrivera dans le pays. Ensuite, il vous notifiera à chaque mouvement, comme nous en avons l’habitude avec les commandes internes.
Soyez assuré que votre commande est en route.
Y A-T-IL DES FRAIS QUE JE DOIS ENCORE PAYER POUR LE PRODUIT ?
Non, juste la valeur totale du produit normal, car nos produits ne sont pas taxés par les douanes et la poste, mais si une taxe est appliquée, nous prenons la responsabilité et payons toute taxe.
Envoyez-nous simplement un email à : [email protected] en informant ce qui s’est passé et nous répondrons dans les 48 heures ouvrables.
