Conditions générales de vente
- Conditions Générales d’Attention
1.1. Attention aux adresses de commande
SoTrends s’occupera de la livraison des produits à l’adresse demandée par le client. Par conséquent, pour éviter tout obstacle à la livraison de votre commande, nous vous demandons de prêter attention lorsque vous remplissez l’adresse où vous souhaitez recevoir votre commande.
1.2. Destinataire absent
Assurez-vous qu’une personne sera présente à l’adresse pour recevoir vos produits. La Poste effectue trois tentatives de livraison. Si lors de l’une des tentatives personne n’est présent à l’adresse de réception de la commande, le colis sera amené au bureau de poste le plus proche de l’adresse, et dans ce cas, il sera nécessaire que le destinataire de la commande récupère le colis au bureau de poste, dans les 7 jours calendaires. Si le destinataire de la commande ne procède pas au retrait, selon la norme La Poste, le colis sera renvoyé à l’expéditeur, nécessitant le paiement d’un nouveau fret pour le réexpédition du produit.
Toutes les données relatives aux tentatives de livraison, ainsi que l’adresse du bureau de poste où le destinataire doit récupérer le colis en cas d’absence à domicile, sont enregistrées dans le suivi de la commande, qui peut être suivi sur le site web de La Poste, en utilisant le code de suivi fourni par le magasin.
1.3. Adresse incorrecte ou incomplète
SoTrends n’est pas responsable du remplissage incorrect ou incomplet de l’adresse de destination des commandes passées dans le magasin. Si l’adresse est erronée ou incomplète, selon la règle de la Poste, le colis sera renvoyé à l’expéditeur et aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée à cette adresse. Dans ce cas, il sera nécessaire de payer un nouveau fret par le client pour que nous puissions renvoyer la commande, en cas de non-livraison due à une divergence dans l’adresse informée par le client, le client n’a pas droit à un remboursement, il sera nécessaire de payer un nouveau fret, d’un montant de 15,00 $ (valeur d’expédition + frais de poste), pour renvoyer le produit.
1.4. Taxes d’importation et frais de livraison.
Tous les frais ou taxes que la poste pourrait percevoir de nos clients sont à notre charge, le client ne paiera que le montant annoncé pour le produit.
1.5. Produits non livrés
Si un problème survient avec la livraison du produit et que le client ne le reçoit pas, la période maximale pour demander un renvoi ou un retour est de 6 mois après l’achat, donc le client doit être attentif à son code de suivi envoyé par e-mail après l’achat.
2.1. Politique d’achat
Tous les produits disponibles sur SoTrends sont expédiés directement de nos fournisseurs à l’étranger (Suisse, Pays-Bas, États-Unis et Chine) à l’adresse fournie au moment de l’achat, et la livraison prend en moyenne de 5 à 15 jours ouvrables (comptés après l’envoi) selon la localisation, l’expédition est réalisée dans les 5 jours ouvrables après que le paiement est confirmé dans notre système et le terme ne commencera à compter qu’après cette période. Les commandes effectuées par reçu bancaire prennent de 1 à 3 jours pour la confirmation du paiement dans notre système. Nous garantissons un code de suivi pour que le client puisse suivre l’avancement de la livraison de sa commande.
Dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé de quelques jours supplémentaires, en raison de retards, pandémies, grèves, congés, périodes de forte demande à la Poste, bref, des situations indépendantes de notre volonté.
Le magasin garantit la livraison de la commande, nous sommes responsables du retour du montant total payé pour les produits perdus ou mal placés lors du processus de livraison. Tous les produits sont publiés avec une assurance contre la perte et avec un suivi internet gratuit, la livraison de votre produit est garantie à 100 %.
Si le produit n’est pas livré dans les 40 jours ouvrables après l’envoi, 100 % du montant sera remboursé, et si le produit est livré après le retour, nous enverrons un reçu certifié pour qu’un nouveau paiement soit effectué.
SoTrends est une entreprise qui vend des produits dans divers pays, les acheteurs doivent donc faire attention aux monnaies utilisées dans leur pays. Nous affichons nos prix en livres britanniques au Royaume-Uni, en francs suisses en Suisse, en euros dans les pays européens, et en dollars américains dans le reste du monde.
Attention ! Vous pouvez recevoir plus d’un colis si vous avez acheté plus d’un produit, car vos produits peuvent provenir de différents fournisseurs. Donc si vous recevez un produit d’abord et ensuite un autre, ne vous inquiétez pas car c’est tout à fait normal.
2.2. Suivi de commande
Les produits seront envoyés par la Poste ou un autre transporteur, il y aura toujours un Code de Suivi qui permettra au client de suivre l’avancement de la livraison, SoTrends s’engage à instruire le client sur la manière de suivre les produits. Le code d’accès de suivi sera envoyé à votre email dès qu’il sera disponible pour SoTrends.
IMPORTANT :
Lors de l’achat, le client se conformera aux conditions.
