{"id":44798,"date":"2023-12-01T19:17:52","date_gmt":"2023-12-01T22:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sotrends.com\/?page_id=44798"},"modified":"2025-08-26T07:57:00","modified_gmt":"2025-08-26T10:57:00","slug":"ruckgabe-garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sotrends.com\/de\/ruckgabe-garantie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe &#038; Garantie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"44798\" class=\"elementor elementor-44798\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-f8fb717 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f8fb717\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element 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Umschalter\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-4591c5d2\" class=\"elementor-nav-menu\"><li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-home menu-item-44910 botiga-dropdown-li\"><a href=\"https:\/\/sotrends.com\/de\/\" class=\"botiga-dropdown-link elementor-item\" tabindex=\"-1\">STARTSEITE<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-44921 botiga-dropdown-li\"><a href=\"https:\/\/sotrends.com\/de\/uber-uns\/\" class=\"botiga-dropdown-link elementor-item\" tabindex=\"-1\">\u00dcBER UNS<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type 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href=\"https:\/\/sotrends.com\/de\/kontakt\/\" class=\"botiga-dropdown-link elementor-item\">KONTAKT<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Men\u00fc Umschalter\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-137adcbd\" class=\"elementor-nav-menu\"><li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-44905 botiga-dropdown-li\"><a href=\"https:\/\/parcelsapp.com\/de\/tracking\" class=\"botiga-dropdown-link elementor-item\" tabindex=\"-1\">SENDUNG VERFOLGEN<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-44907 botiga-dropdown-li\"><a href=\"https:\/\/sotrends.com\/de\/kontakt\/\" class=\"botiga-dropdown-link elementor-item\" tabindex=\"-1\">KONTAKT<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2607ba27 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2607ba27\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6a22fba\" data-id=\"6a22fba\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d585f6a 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Wenn Sie Ihr Produkt in unserem Online-Shop ausgew\u00e4hlt haben, aber nach Erhalt nicht zufrieden sind oder sogar feststellen, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, garantieren wir Ihr Recht auf Umtausch oder R\u00fcckerstattung in zwei F\u00e4llen: 1.1. Unzufriedenheit mit dem Produkt: Innerhalb von 15 (f\u00fcnfzehn) Kalendertagen nach Erhalt (der Kunde kann die R\u00fcckgabe oder den Ersatz des Produkts durch R\u00fccksendung des erhaltenen Produkts beantragen). 1.2. Defektes Produkt: Innerhalb von 30 (drei\u00dfig) Kalendertagen nach Erhalt (in diesem Fall hat der Kunde kein R\u00fcckgaberecht, nur das Recht auf Austausch des defekten Produkts), f\u00fcr M\u00e4ngel wie: Produkt mit besch\u00e4digtem Glas oder Bildschirm, offensichtliche Kratzer, fehlende Teile, hat der Kunde das Recht, die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenn er uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt kontaktiert und immer Bilder des erhaltenen Pakets sendet. Wenn der Kunde nach 24 Stunden Kontakt aufnimmt, wird davon ausgegangen, dass das Problem durch unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch verursacht wurde.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #000000;\">In beiden Situationen ist der erste Schritt, unseren Callcenter zu kontaktieren. <\/span><span style=\"color: #000000;\">Unser Team wird den Kunden anleiten, wie er mit der R\u00fccksendung des Produkts verfahren soll. <\/span><span style=\"color: #000000;\">Das Produkt\/die Dienstleistung auf dieser Website wird von einem Unternehmen mit Sitz au\u00dferhalb der EU angeboten. Daher kann es f\u00fcr Sie schwierig sein, Ihr 14-t\u00e4giges R\u00fcckgaberecht wahrzunehmen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">1.2. Jede und alle Ausgaben, die der Kunde f\u00fcr die R\u00fccksendung des Produkts per Post hat, liegen in der Verantwortung des Kunden. Jedoch gibt der auf den Versand verwendete Betrag das Recht auf einen Rabattgutschein in H\u00f6he des f\u00fcr den Versand ausgegebenen Betrags (der immer PAC sein muss; wenn der Kunde per SEDEX sendet, wird der Rabattgutschein im Wert des PAC sein) f\u00fcr einen n\u00e4chsten Einkauf. F\u00fcr den n\u00e4chsten Einkauf, um den Rabattgutschein zu nutzen, muss dieser mindestens denselben Wert wie das zu ersetzende Produkt haben. Je nach R\u00fccksendeland k\u00f6nnen bei der R\u00fccksendung zus\u00e4tzliche Kosten wie Z\u00f6lle und Steuern anfallen.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #000000;\">2.<strong> Um ein Produkt aufgrund von Unzufriedenheit zur\u00fcckzugeben:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"> Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Im Falle von Uhren darf das Produkt nicht vom Armband f\u00fcr seine Anpassung abmontiert worden sein, das Produkt muss so gesendet werden, wie es empfangen wurde, mit der Originalverpackung (Postverpackung, mit Etikett), andernfalls die R\u00fcckgabe oder der Umtausch.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir das Paket erhalten haben, f\u00fchren wir eine Analyse durch, um zu best\u00e4tigen, dass alles gem\u00e4\u00df den Bedingungen f\u00fcr die R\u00fcckgabe des Artikels ist. Nach Best\u00e4tigung wird sich unser Serviceteam mit Ihnen in Verbindung setzen und in diesem Fall k\u00f6nnen Sie zwischen folgenden Optionen w\u00e4hlen:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">2.1. Umtausch gegen ein anderes Produkt, das in unserem Lager verf\u00fcgbar ist;<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">2.2. Erhalt einer R\u00fcckerstattung des f\u00fcr die Produkte ausgegebenen Betrags (im Falle einer R\u00fcckgabe innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt).<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #000000;\">3. <strong>Garantie:<\/strong> Alle Produkte im Shop haben eine 30-t\u00e4gige Garantie, gerechnet ab dem Erhalt des Produkts, ausgenommen Casio-Modelle, die eine 90-t\u00e4gige Garantie haben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Damit die Garantie aktiviert werden kann, muss der Kunde uns ein Video von bis zu 1 Minute senden, das das Problem demonstriert. Dieses Video muss auch die Verpackung des erhaltenen Produkts zeigen (Postverpackung, mit Etikett). Es ist wesentlich, dass die Verpackung im Video gezeigt wird.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Der Kunde kann den Defekt auch nachweisen, indem er uns Fotos sendet, die den Defekt klar zeigen, und die Verpackung des Produkts muss auf dem Foto erscheinen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Wenn der Kunde das Video nicht machen oder das Foto nicht senden kann, ist es notwendig, das Produkt an unsere Adresse in Paran\u00e1 f\u00fcr seine Analyse des PAC-Frachtwerts zu senden, gem\u00e4\u00df Punkt 1.3 oben. Das Produkt muss mit der Originalverpackung der Post, mit unbesch\u00e4digtem Empf\u00e4ngeretikett, gesendet werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">HINWEIS: SoTrends bietet keine Art von technischem Support, wir haben keinen autorisierten Assistenten. F\u00fcr weitere Fragen kontaktieren Sie unser Team und wir werden Ihnen alle notwendigen Unterst\u00fctzungen geben.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #000000;\">4. <strong>WICHTIG:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Unsere Garantie deckt keine kosmetischen Sch\u00e4den ab, die nach dem Kauf des Ger\u00e4ts bei uns auftreten, wie gebrochene oder gesprungene Bildschirme, unter anderem \u00e4hnliche Probleme.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">4.1. Die Garantie deckt auch nicht ab:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Fl\u00fcssigkeitssch\u00e4den, wie das Herunterfallen des Produkts ins Wasser oder das Unterwassertauchen; Obwohl einige Produkte wasserdicht sind, gibt es Grenzen, die von Produkt zu Produkt beachtet werden m\u00fcssen; Sch\u00e4den, die durch den Versuch einer Reparatur oder Anpassung des Ger\u00e4ts durch Sie oder eine dritte Partei verursacht wurden; Unsachgem\u00e4\u00dfer Gebrauch von Zubeh\u00f6r; Ausf\u00e4lle oder Sch\u00e4den, die durch normalen Verschlei\u00df entstehen k\u00f6nnen \u2013 zum Beispiel Bildschirmkratzer durch Gebrauch, Oxidation durch \u00fcbersch\u00fcssige Harns\u00e4ure des Produktbenutzers; Akzeptabler R\u00fcckgang der Batterielebensdauer; Tests zur \u00dcberpr\u00fcfung der Widerstandsf\u00e4higkeit des Produkts, wie ein Test zur \u00dcberpr\u00fcfung der Widerstandsf\u00e4higkeit des Uhrenglases oder ein Test zur \u00dcberpr\u00fcfung der Wasserbest\u00e4ndigkeit, unter anderem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">SO TRENDS GROUP, LLC<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">7345 W SAND LAKE RD<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">STE 210 \u2013 OFFICE 6415<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">ORLANDO, FL 32819 &#8211; USA<\/span><\/p>\n<p><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-18b8b711 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"18b8b711\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-64e69182\" data-id=\"64e69182\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div 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