תנאים והגבלות

1. תנאים כלליים
1.1. כתובת למשלוחים

SoTrends תדאג למסירת המוצרים לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. על מנת להבטיח שהמשלוח יגיע ללא עיכובים או בעיות, אנו מבקשים מהלקוח לשים לב למילוי נכון של כתובת המשלוח.

1.2. נמען נעדר

יש לוודא כי מישהו יהיה נוכח בכתובת המשלוח כדי לקבל את המוצרים. USPS מבצעת שלושה ניסיונות למסירת המשלוח. במידה ובכל אחד מהניסיונות לא נמצא נמען בכתובת, החבילה תועבר לסניף הדואר הקרוב לכתובת, והנמען יצטרך לאסוף את החבילה בתוך 7 ימים קלנדריים. אם הנמען לא אוסף את החבילה, לפי תקנון USPS, החבילה תוחזר לשולח, ובמקרה זה יידרש תשלום דמי משלוח חדשים לצורך שליחה חוזרת של המוצר.

כל הנתונים בנוגע לניסיונות המסירה, וכן כתובת סניף הדואר בו יש לאסוף את החבילה במקרה של היעדרות, מתועדים במערכת המעקב אחר המשלוח, אשר ניתנת לבדיקה באתר USPS באמצעות קוד המעקב שנמסר ללקוח.

1.3. כתובת שגויה או לא מלאה

SoTrends אינה אחראית למילוי שגוי או חלקי של כתובת המשלוח מצד הלקוח. במידה והכתובת שגויה או לא מלאה, על פי נהלי הדואר, החבילה תוחזר לשולח ולא יבוצעו ניסיונות מסירה נוספים לאותה כתובת. במצב כזה, הלקוח יידרש לשלם עלות משלוח חדשה לצורך שליחה חוזרת. במקרה שהמשלוח לא סופק עקב טעות בכתובת שהוזנה על ידי הלקוח, לא יינתן החזר כספי. הלקוח יחויב בדמי משלוח חוזרים בסך 15$ (עלות משלוח + אגרת דואר) על מנת שנוכל לשלוח מחדש את המוצר.

1.4. מיסי יבוא ועלויות משלוח

כל אגרה או מס שהדואר עשוי לגבות מלקוחותינו הם באחריותנו. הלקוח ישלם אך ורק את המחיר שפורסם עבור המוצר.

1.5. מוצרים שלא נמסרו

במקרה של בעיה במסירת המוצר והלקוח לא קיבל אותו, המועד האחרון להגשת בקשה למשלוח חוזר או להחזר כספי הוא עד 6 חודשים ממועד הרכישה. הלקוח נדרש לעקוב אחר קוד המעקב שנשלח אליו במייל לאחר הרכישה.

2. מדיניות רכישה

כל המוצרים הזמינים ב־SoTrends נשלחים ישירות מהספקים שלנו בחו״ל (שווייץ, הולנד, ארצות הברית וסין) לכתובת שסופקה בעת הרכישה. זמן האספקה הממוצע נע בין 5 ל־15 ימי עסקים (לאחר מסירת המשלוח לדואר), בהתאם למיקום. שליחת המוצרים מתבצעת עד 5 ימי עסקים לאחר אישור התשלום במערכת. רכישות שבוצעו באמצעות שובר בנקאי (Bank Receipt) ייקח 1–3 ימים נוספים עד לאישור התשלום במערכת. אנו מתחייבים לספק ללקוח קוד מעקב כדי שיוכל לעקוב אחר התקדמות המשלוח.

במקרים מסוימים, תקופת המשלוח עשויה להתארך עקב עיכובים, מגפות, שביתות, חגים, עומסים גבוהים בדואר או מצבים אחרים שאינם בשליטתנו.

החנות מבטיחה את מסירת ההזמנה ואחראית להחזר מלא עבור מוצרים שאבדו או הושחתו בתהליך המשלוח. כל המוצרים מבוטחים כנגד אובדן וכוללים מעקב מקוון בחינם – ולכן מסירת המוצר שלך מובטחת ב־100%.

במידה והמוצר לא נמסר תוך 40 ימי עסקים מיום השילוח, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם. אם המוצר יגיע לאחר שבוצע ההחזר, הלקוח יקבל דרישת תשלום מוסמכת על מנת להשלים את העסקה מחדש.

SoTrends פועלת במספר מדינות, ולכן על הקונים לשים לב למטבעות המקומיים. אנו מציגים מחירים בפאונד בריטי בבריטניה, פרנק שווייצרי בשווייץ, אירו במדינות אירופה ודולר אמריקאי בשאר העולם.

אזהרה: אם רכשת יותר ממוצר אחד, ייתכן שתקבל אותם במספר חבילות שונות, שכן הם עשויים להישלח מספקים שונים. לכן, אם תקבל מוצר אחד לפני האחר – אין סיבה לדאגה, זה מצב רגיל.

2.2. מעקב אחר הזמנות

המוצרים יישלחו באמצעות דואר או חברת שילוח אחרת. תמיד יסופק קוד מעקב, שיאפשר ללקוח לעקוב אחר התקדמות המשלוח. SoTrends מתחייבת להנחות את הלקוח כיצד לעקוב אחר החבילה. קוד המעקב יישלח לכתובת האימייל של הלקוח ברגע שיהיה זמין.

חשוב:

בביצוע רכישה באתר, הלקוח מאשר כי קרא והסכים לכל התנאים המפורטים במסמך זה.