FAQ
IST SOTRENDS ZUVERLÄSSIG?
Unsere Webseite verfügt über SSL-Sicherheit, die gesetzlich für alle Online-Shops vorgeschrieben ist, da sie alle Transaktionen auf der Webseite verschlüsselt und somit die Vertraulichkeit aller Informationen gewährleistet.
Wir arbeiten in Partnerschaft mit Paypal und Stripe, den größten Online-Zahlungsnetzwerken der Welt. Wir haben keinen Zugang zu Ihren Zahlungsinformationen, wie Ihrer Kreditkartennummer, nur Paypal und Stripe, was Ihren Einkauf 100% sicher macht.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir arbeiten mit Produkten, deren Preise weit unter dem Marktwert liegen, und dafür müssen wir mit internationalen Lieferanten zusammenarbeiten (Europa, USA und Asien).
Daher senden wir bei einer neuen Bestellung in unserem Shop die Anfrage an unsere Lieferanten und sie senden sie direkt zu Ihnen nach Hause. Unsere Lieferzeit beträgt 5 bis 25 Werktage, der Versand ist 100% nachverfolgbar und durch unseren Shop garantiert.
ERHALTEN ALLE KÄUFE EINEN SENDUNGSVERFOLGUNGSCODE?
Ja. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Anbietern zusammen, die einen Sendungsverfolgungscode für Ihre Sicherheit und Bequemlichkeit bereitstellen.
WANN ERHALTE ICH MEINEN SENDUNGSVERFOLGUNGSCODE?
Wir senden den Sendungsverfolgungscode direkt an Ihre E-Mail innerhalb von 3 Werktagen, weshalb unsere Lieferanten (Industrien, die die Produkte herstellen) diesen Zeitraum anfordern.
Wenn Sie den Sendungsverfolgungscode nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected] EINSCHLIESSLICH Ihrer Bestellnummer (etwas wie #4321) und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung geben.
MEIN SENDUNGSVERFOLGUNGSCODE ZEIGT KEINE INFORMATIONEN AN
Ja, auf dem Weg zwischen dem Ursprungsland und dem Bestimmungsland gibt es wirklich keine Updates, da das Paket nicht bewegt wird. Es wird Sie benachrichtigen, sobald es im Land ankommt. Dann wird es Sie bei jeder Bewegung benachrichtigen, wie wir es von internen Bestellungen gewohnt sind.
Seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung unterwegs ist.
GIBT ES NOCH GEBÜHREN, DIE ICH FÜR DAS PRODUKT BEZAHLEN MUSS?
Nein, nur den vollen Wert des normalen Produkts, da unsere Produkte nicht von Zoll und Post besteuert werden, aber wenn es irgendwelche Steuern gibt, übernehmen wir die Verantwortung und zahlen alle Steuern.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an: [email protected], und teilen Sie uns mit, was passiert ist, und wir werden innerhalb von 48 Geschäftsstunden antworten.
