1. Všeobecné podmínky pozornosti
1.1. Správné vyplnění doručovací adresy
Společnost SoTrends zajistí doručení produktů na adresu uvedenou zákazníkem. Aby při doručení zásilky nedošlo k žádným komplikacím, žádáme vás, abyste při vyplňování adresy pro doručení věnovali pozornost správnosti údajů.
1.2. Nepřítomný příjemce
Ujistěte se, že na adrese doručení bude někdo přítomen, kdo zásilku převezme.
USPS provádí tři pokusy o doručení. Pokud při žádném z pokusů nebude nikdo k zastižení, bude zásilka uložena na nejbližší poště. V takovém případě je nutné, aby příjemce zásilku vyzvedl do 7 kalendářních dnů.
Pokud si příjemce zásilku v uvedené lhůtě nevyzvedne, podle pravidel USPS bude balík vrácen odesílateli a pro opětovné odeslání bude nutné uhradit nové poštovné.
Veškeré informace o pokusech o doručení a o poště, kde si může příjemce zásilku vyzvednout, jsou uvedeny v systému sledování objednávky, který lze sledovat na webových stránkách USPS pomocí sledovacího kódu poskytnutého obchodem.
1.3. Nesprávná nebo neúplná adresa
SoTrends nenese odpovědnost za nesprávné nebo neúplné vyplnění doručovací adresy.
Pokud bude adresa chybně uvedena, zásilka bude podle pravidel pošty vrácena odesílateli a žádné další pokusy o doručení se nebudou provádět.
V takovém případě bude nutné uhradit nové poštovné, aby bylo možné objednávku znovu odeslat.
Pokud k nedoručení dojde kvůli chybné adrese zadané zákazníkem, zákazník nemá nárok na vrácení peněz.
Pro opětovné odeslání produktu bude nutné uhradit částku 15,00 USD (hodnota dopravy + poplatek pošty).
1.4. Dovozní daně a poštovné
Jakékoli poplatky nebo daně, které může pošta účtovat našim zákazníkům, jsou odpovědností společnosti SoTrends.
Zákazník zaplatí pouze částku uvedenou u produktu.
1.5. Nedoručené produkty
Pokud nastane problém s doručením a zákazník produkt neobdrží, je maximální lhůta pro požádání o opětovné odeslání nebo vrácení peněz 6 měsíců od data nákupu.
Zákazník by měl sledovat svůj sledovací kód, který mu byl zaslán e-mailem po provedení objednávky.
2. Nákupní podmínky
2.1. Zásady nákupu
Všechny produkty dostupné na stránkách SoTrends jsou odesílány přímo od našich zahraničních dodavatelů (Švýcarsko, Nizozemsko, Spojené státy americké a Čína) na adresu uvedenou při nákupu.
Doba doručení je v průměru 5 až 15 pracovních dnů (počítáno po odeslání), v závislosti na lokalitě.
Zásilka je odeslána do 5 pracovních dnů po potvrzení platby v našem systému a tato lhůta se počítá až po odeslání.
Platby provedené bankovním převodem mohou trvat 1–3 dny, než se zobrazí jako potvrzené v našem systému.
Zákazník obdrží sledovací kód, aby mohl sledovat průběh doručení své objednávky.
V některých případech se může doba doručení prodloužit kvůli zpožděním, pandemii, stávkám, svátkům nebo obdobím zvýšeného zatížení pošty – tedy okolnostem mimo naši kontrolu.
Obchod SoTrends zaručuje doručení objednávky.
Jsme odpovědní za vrácení celé částky za ztracené nebo nesprávně doručené produkty během přepravy.
Všechny produkty jsou pojištěny proti ztrátě a mají bezplatné online sledování – doručení vašeho produktu je 100% zaručeno.
Pokud produkt nebude doručen do 40 pracovních dnů po odeslání, bude zákazníkovi vráceno 100 % částky.
Pokud bude produkt doručen po vrácení peněz, zašleme zákazníkovi potvrzení k novému provedení platby.
SoTrends prodává produkty v různých zemích, proto by si kupující měli dávat pozor na měnu používanou ve své zemi.
Ceny zobrazujeme v britských librách (GBP) ve Spojeném království, švýcarských francích (CHF) ve Švýcarsku, euros (EUR) v evropských zemích a amerických dolarech (USD) ve zbytku světa.
⚠️ Upozornění:
Pokud jste si zakoupili více než jeden produkt, můžete obdržet více zásilek, protože produkty mohou pocházet od různých dodavatelů.
Pokud tedy obdržíte jednu zásilku dříve a druhou později, je to naprosto normální.
2.2. Sledování objednávky
Produkty budou odeslány poštou nebo jiným dopravcem.
Vždy bude poskytnut sledovací kód, který zákazníkovi umožní sledovat průběh doručení.
SoTrends se zavazuje informovat zákazníka, jak své produkty sledovat.
Sledovací kód bude zaslán na e-mail zákazníka, jakmile bude k dispozici.
DŮLEŽITÉ:
Provedením nákupu zákazník souhlasí s výše uvedenými podmínkami.